Guest Relations Officer (GRO) - Reservation Team

Bergabunglah dengan tim kami di Harmony Beach Suite & Private Villas di Badung, Bali sebagai Guest Relations Officer (GRO) untuk membantu kami menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi para tamu kami. Sebagai bagian dari tim Reservation, Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu dan properti kami, memastikan setiap kunjungan berjalan dengan mulus dan memuaskan.

Dengan komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik, kami mencari seorang profesional yang antusias dan berfokus pada pelanggan untuk mengelola reservasi, memastikan check-in yang lancar, dan memberikan layanan luar biasa kepada tamu kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru untuk memastikan efisiensi dan kepuasan tamu.

Dengan gaji yang kompetitif mulai dari Rp 3.500.000 hingga Rp 4.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang tepat bagi Anda yang ingin berkontribusi pada industri perhotelan yang dinamis dan berkembang di Bali.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengonfirmasi reservasi tamu dengan menggunakan sistem reservasi online dan offline.
• Memastikan proses check-in dan check-out berjalan lancar dan efisien.
• Memberikan informasi yang akurat dan ramah kepada tamu tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Mengatasi keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan solutif.
• Mengkoordinasikan dengan tim housekeeping untuk memastikan kamar siap untuk tamu.
• Menggunakan sistem manajemen properti (PMS) seperti Opera atau similar untuk mengelola data tamu dan reservasi.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah yang ditemukan kepada manajer.
• Menjaga standar kebersihan dan keamanan di area reservasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Pariwisata, Manajemen Perhotelan, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relations Officer atau peran serupa di industri perhotelan.
• Berpengalaman menggunakan sistem manajemen properti (PMS) seperti Opera atau similar.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau manajemen perhotelan adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan multitasking dan kerja tim yang baik.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan perhotelan atau resort adalah nilai tambah.
• Berpenampilan menarik dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait