Customer Service Representative (GraPARI) - Join Our Growing Team in Purworejo!

Infomedia Nusantara, sebuah perusahaan yang telah berkontribusi dalam pengembangan teknologi informasi di Indonesia, sedang mencari seorang Customer Service Representative (GraPARI) yang berbasis di Purworejo, Jawa Tengah. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Dengan gaji antara Rp 3.000.000 hingga Rp 4.500.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkembang dalam dunia customer service.

Di Infomedia Nusantara, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang luar biasa dimulai dari hubungan yang baik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan dapat mengelola tiket pelanggan dengan efisien, memastikan setiap pertanyaan atau masalah segera ditangani.

Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam bidang customer service, dengan kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan, di mana setiap hari adalah peluang untuk mempelajari dan meningkatkan keterampilan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem ticketing kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian produk atau layanan kami.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mendukung keputusan bisnis.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau peran yang serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan dasar komputer dan sistem ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan untuk memahami dan mengatasi masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel dan jam kerja yang bervariasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait