Operations Manager - Customer Experience & Process Optimization
Bergabunglah dengan kami di Private Advertiser di Canggu, Bali, untuk memimpin tim kami dalam mencapai keunggulan pelayanan pelanggan dan efisiensi operasional. Perusahaan kami adalah pionir dalam industri pelayanan pelanggan, dan kami mencari seorang Operations Manager yang berorientasi hasil untuk mengoptimalkan proses kami dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Sebagai Operations Manager, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim operasional kami untuk mengidentifikasi dan mengatasi hambatan operasional, serta mengembangkan strategi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses kami. Anda akan menggunakan alat-alat seperti Asana, Tableau, dan Power BI untuk memantau kinerja operasional dan menghasilkan laporan yang informatif.
Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 25.000.000 - Rp 40.000.000 per bulan dan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengoptimalkan proses operasional untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
- Mengidentifikasi hambatan operasional dan mengembangkan solusi untuk meningkatkan kinerja tim.
- Menggunakan alat analisis data seperti Tableau dan Power BI untuk memantau kinerja operasional dan menghasilkan laporan.
- Memimpin tim operasional dalam mengimplementasikan strategi pengoptimalan proses.
- Mengembangkan dan memelihara sistem manajemen operasional menggunakan Asana.
- Menilai dan merekomendasikan perbaikan proses untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengelola dan mengkoordinasikan sumber daya operasional untuk memastikan pencapaian tujuan perusahaan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen Operasional, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen operasional atau peran serupa di industri pelayanan pelanggan.
- Pengalaman dengan alat analisis data seperti Tableau dan Power BI.
- Pengalaman dengan sistem manajemen operasional seperti Asana.
- Kemampuan untuk mengidentifikasi hambatan operasional dan mengembangkan solusi inovatif.
- Kemampuan untuk memimpin tim operasional dalam mengimplementasikan strategi pengoptimalan proses.
- Kemampuan untuk mengkomunikasikan ide dan rencana secara efektif kepada berbagai tingkat manajemen.
- Sertifikasi dalam manajemen operasional atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang