Air Freight Customer Service Specialist - Jakarta

Bergabunglah dengan tim logistik dinamis kami sebagai Air Freight Customer Service Specialist di pusat Jakarta! Posisi ini cocok untuk profesional yang peduli dengan detail dan suka bekerja di lingkungan yang cepat berubah, memastikan koordinasi yang lancar antara pelanggan, maskapai penerbangan, dan operasional internal.

Di Private Advertiser, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan dunia udara, menggunakan alat seperti SAP dan IATA untuk mengelola operasi pengiriman yang efisien. Dengan pengalaman 3-5 tahun di industri logistik udara, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap pengiriman berjalan dengan lancar, dari penjadwalan hingga pengiriman.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau operasi pengiriman udara untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai dengan persyaratan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan, maskapai penerbangan, dan tim operasional untuk mengatur dan memastau pengiriman.
• Menggunakan sistem SAP dan IATA untuk melacak dan mengelola operasi pengiriman.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengupdate dan memelihara catatan pengiriman dan dokumentasi terkait.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang lebih baik.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan baru.
• Memastikan semua operasional berjalan sesuai dengan standar keamanan dan regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3-5 tahun dalam peran serupa di industri logistik udara.
• Memahami dan dapat menggunakan sistem SAP dan IATA.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris dan Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan tekanan tinggi.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Logistik, Bisnis, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang logistik udara akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman dalam manajemen masalah pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait